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地板电商屡遭质疑 但以独特优势占据市场份额_0

2019-02-02 23:11:01
地板电商屡遭质疑 但以独特优势占据市场份额 近年,地板电商作为行业发展的新渠道,便捷、低价成为其标榜的优势。各大品牌跃跃欲试,天猫上有旗舰店的不在少数。而电商平台也纷纷行动起来,开设线下大型体验馆;天猫线下的爱蜂潮体验馆虽然经过易址风波,但傍上大卖场后,规模更大了,牌子更响了。双11购物狂欢节,天猫家居类销售额达三亿,这个惊人的数字,更是让一些业内人士高呼“电商来了,传统渠道小心了”。 地板电商屡遭质疑 但其后出现的超高退款率揭开了家居电商风光背后的无奈 全友家居物流竟然长达6个月;曲美线下价格较线上还低10%;顾家的高额物流费也让买家高呼伤不起。调查所呈现的结果,好像与家居电商标榜的便捷、低价南辕北辙,如此之差的购物体验,试问地板等家居电商要怎样留住顾客的心?业内人士表示,高退款率的出现给大家敲响了警钟,地板等家居电商目前确实存在不少问题,具体这条路要怎么走,还得仔细琢磨一下。 寅吃卯粮 致使地板电商高退款率 据记者了解,传统卖场的退款率一般控制在2%左右。某家居广场副总经理殷先生表示: 因为消费者在购买之前已经充分地体验过,完全可以确定自己的想法,而这正是电商所缺乏的。 业内人士认为,双11购物很多是激情消费,因为在网上购物本身没成本,拍下来再说,不想要了就退款了事。 某知名家居电子商城商务总监石先生表示,正常的地板等家居电商退款率控制在 个位数 是比较正常的,但是遇到双11,对商家的物流、服务体系都造成很大压力,退款率上升也情有可原。 石先生还认为,地板等建材类产品的消费潜力是相对固定的。短期促销只是把消费潜力集中爆发出来, 无非是寅吃卯粮 ,接下来生意会十分清淡。即便会激发出一些额外的消费也极其有限。而促销的结果使客户享受的服务变差,比如物流延后等,退款率自然就变高了。 地板电商物流慢 情有可原 根据记者的调查,电商退款率 搞得有些不正常 的几个品牌都存在网购物流比实体店慢很多的问题。 石先生解释,网购物流比实体慢在电商渠道里是很正常的。 因为线下很多实体店是品牌经销商经营的,经销商有成批提货的功能,效率高、物流快、破损率小。而如果厂家直接给买家发物流,自然在时间上、损耗率上是要打折的。 但如此一来,电商的便捷优势则大打折扣。 地板电商仍有其独特优势 既然地板等家居电商有如此多的问题,家居品牌为何还要纷纷试水?殷先生表示,现在来判断地板等家居产品是不是适合走电商这条路还为时过早。不过从双11这件事上看,以后需要完善的地方还很多。对于电商日后的发展方向,他认为还是和线下体验结合起来更加实际。但他也表示,在地板销售领域,传统卖场渠道还是有着的优势,致使还是不要轻易试水电商,电商渠道还是 欠火候 。他用了 以观后效 四个字来总结对电商的看法 以后如果探索出成功的模式,再上马也不迟。 顾家家居方面表示,顾家做电商也是在探索,毕竟这个渠道正在变得越来越重要,随着80后、90后成为消费的主力,他们习惯于网络购物, 如果我们不在这个渠道中出现,就会被淘汰。 作为本身就从事家居电子的石先生,则希望大家多给这个新渠道一些发展的空间。他坦承,实体购物消费者体验感本身就要好过电商。首先对于地板这种高价格商品,看得见摸得着,能直观地判断其质量和功能,而且经销商能为消费者提供完善的服务体系,让购物过程更舒适。 但石先生认为线上购物也有自己的优势,消费者可以通过网页浏览快速的选择商品,而不需要无休止的逛店。在某些产品上,电商的价格还是具有一定优势的。 亲,以上内容是否没有解决您的疑问,齐家装修专家团为您提供一对一的咨询服务(装修预算报价审核,户型改造建议,疑难杂症方案,材料购买详解,装修猫腻提醒),请添加微信号:qijia520321 您也可以在微信中搜索”齐家网“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人在线互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!
地板电商时代:消费者喜欢才是硬道理 混乱的市场局面,再加上地板电商的快速发展,加剧了消费者希望地板业能加快重新洗牌,淘汰部分不合格的地板企业和产品,尤其是价格上的不规范操作,还市场一个健康有序的环境。 2013-04-24 13:48:45
地板网购存质疑 售后保障成虚晃 家居网购不同于其他日常消耗品,由于其成交金额大,运输费用高,安装、退换货、售后服务难实现等问题,让消费者心存疑虑。记者在中联国际家居随机采访,近七成消费者明确表示,网购没有安全感。有一成消费者表示,有过网购经历,但对配送、安装及售后保障并不满意。” 2013-03-26 10:25:38
地板行业:电商话题是否真那么诱人? 电商这个字眼似乎已经成为企业心中深深的烙印,也成为了不少商家热捧的对象,无论哪次盛会,点上的话题总是意犹未尽,难道行业除了电商就没有其他话题了?不然,电商可能只是进来发展的一个噱头,但是企业或是就从业者心中应该有一个度,做好冷静的思考才能有一个良好的未来。 2015-06-30 10:52:39
地板企业重大战略:电商为先 物流为辅 电商俨然已经成为整个地板行业发展的重大战略问题,诸多地板企业也开始试水电商,并在“双十一网购”大战中,收获到了一定的经验教训,总体来说,地板企业想要“触网”,物流问题还是一大关键点。 2014-01-03 09:34:19
地板电商服务漏洞仍存在 权责需明确 在地板行业的发展过程中,地板的送货安装一直是令消费者所困扰的,也有家居卖场推出了“送货安装零延迟”的举措,地板行业里多家重视服务又期望长远发展的企业都纷纷效仿,但是整体而言,售后服务问题仍旧存在。 2013-12-02 09:40:18
因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价
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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。新生儿感冒症状
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