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HM被疑蓄意欺诈衣服标价100元收249

2019/02/03 来源:中卫信息港

导读

H&M被疑蓄意欺诈衣服标价100元收249元联商资讯中心昨日,曾女士拿着小票和裙子向介绍情况。 明明标价100元的短裙,收银员在刷卡时,

H&M被疑蓄意欺诈衣服标价100元收249元联商资讯中心

昨日,曾女士拿着小票和裙子向介绍情况。 明明标价100元的短裙,收银员在刷卡时,竟刷了我249元。 3月19日晚上,曾女士就遇到了这样的郁闷事儿。 要不是当晚,我去银行ATM机查账,也不会发现。 她说,自己以前也经常刷卡,但都没有注意核对过POS单上打出的金额。

起因: 100元的裙子,竟刷了249元

47岁的曾女士,家住南坪,工作之余喜欢逛街,在一些品牌服饰店,看到非常中意的服饰,她也会毫不犹豫地买下。

3月19日晚上8点左右,曾女士就在南坪一家H M专卖店,相中了一条黑白花纹相间的半截裙。裙子的吊牌上,红底白字标示着 RMB100 。曾女士满意地到收银台刷卡结账。

从H M走出,曾女士回家途中路过银行时,她突然想起有笔货款到账,便拿出银行卡在ATM机上查询。然而,交易明细中,近的一笔249元消费让她很纳闷。

曾女士仔细核对了这笔消费的具体时间,以及其它交易记录,才猛然发现,249元正是一个多小时前在H M店里买半截裙时刷掉的。 明明标价100元,啷个刷了我249元? 带着疑问,曾女士立即赶到店里讨说法。

争议: 是工作疏忽,还是蓄意为之

再次来到店里,曾女士仔细核对了白色小票和POS单。这时她才发现,白色购物小票上的金额是100元,而POS单上的金额却是249元。

她回忆起当晚付款时,收银员先打出的正是那张白色购物小票,而POS单却是后来刷卡时才打出来的。她坦言,平时在刷卡消费时,基本不会注意POS单上的金额就签字确认了, 因为一般情况下,对商家都是信任的。

店方出面解决问题的,是个自称经理的男子。在曾女士看来,这位经理有点傲慢, 他对刷错金额的解释,仅仅停留在承认收银员工作疏忽,而且只承诺退钱。

双方发生了一阵口头争执后,曾女士情绪有点激动,她要求店方按多刷金额(149元)的双倍进行赔偿。

,经过调解,店方给曾女士办理了多刷部分金额的退款手续,并以赠送礼品的形式寻求谅解。

回到家中,我还是有点想不通,心头感觉梗起的。 曾女士始终觉得,H M收银员的行为绝不是疏忽这么简单,而是蓄意地欺诈消费者。 这次还好是我去银行查了账,才没吃亏。遇到那些跟我一样,刷卡不爱核对金额的,不就被他们骗了么?

体验: 是被骗,还是主动会退还

昨天中午,在H M店里,重庆晨报见到了曾女士,她手中的文件袋里夹着白色购物小票以及POS单,黑色挎包里则装着那条半截裙。

半截裙上的吊牌共有三块,除了那块红色显眼的 RMB100 标价外,另外两块白色吊牌上,隐约能透过重新张贴的折扣价标看到被遮挡住的原价:249元。而白色购物小票上显示,这条标号 270160 11 的半截裙,原价为249元,扣除 手工折扣金额 149元,合计金额为100元。

亲自体验了一次购买及刷卡的流程:收银员先用扫描枪将吊牌上的三个条码分别刷出,屏幕上出现商品原价;收银员再通过手工录入的方式进行折扣修改,得出折后的实际标价,确认后即打印出白色购物小票。然后,收银员接过银行卡,根据白色购物小票上一栏的实际售价,手工录入刷卡金额并示意顾客输入密码;在密码正确、打印出POS单后,让顾客确认签字。

当时可能是工作人员太忙了,又是手工录入,一时粗心看错行,才输错了金额。 正在值班的经理周雪表示,即使是顾客没发现,他们在后期查账时发现有收银失误,也会通过银行进行调账处理,及时退还给顾客。

提醒: 刷卡时双方都要细心点

昨天,有着同样经历的吴先生说,在一次请朋友吃韩国料理后,餐馆竟把200元的消费刷成了2000元。 多了个0,还好我绑定的短信即时提醒了我,餐馆态度还算不错,对于这种失误,我也能理解,只要钱退回来就好。 那次以后,吴先生每次刷卡都非常小心,总要仔细核对金额。

对于刷卡消费,银行业内人士提醒:无论是收银员输入金额,还是顾客核对金额,都要认真仔细。部分POS机在顾客输入密码时,小屏幕上会显示消费金额,即使没有显示的,在输入密码后、顾客签字确认前,也可以通过打印的POS单进行核对。

也有些国内外商家,在打印出POS单后,会用笔将金额圈出,以此提醒顾客核对,这种做法值得借鉴和推广。 这位业内人士说道。

昨天下午发稿前了解到,曾女士已与H M店达成了和解。 卢雨 实习生 田甜

售价100元,刷卡收了249元 顾客说是蓄意,店方说是大意

曾女士:

遇到那些跟我一样,刷卡不爱核对金额的,不就被他们骗了么?收银员的行为绝不是疏忽这么简单,而是蓄意地欺诈消费者。

专家:

无论是收银员输入金额,还是顾客核对金额,都要认真仔细。有些国内外商家,在打印出POS单后,会用笔将金额圈出,以此提醒顾客核对,这种做法值得借鉴和推广。

店方:

当时可能是工作人员太忙了,又是手工录入,一时粗心看错行,才输错了金额。 (来源:重庆晨报 作者:王海)

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